경북대치과병원, 국립대 병원 중 유일하게 최고 등급 '우수' 획득

고객케어 등에서 높은 만족감

권대근 경북대치과병원장

경북대치과병원은 최근 2023년 공공기관 고객만족도 조사에서 국립대 치과병원 중 유일하게 최고 등급인 '우수'를 획득했다.

기획재정부가 주관한 고객만족도 조사는 '공공기관의 운영에 관한 법률'에 따라 공공기관 서비스 품질을 향상하고자 매년 실시한다.

평가는 우수와 보통, 미흡 등 3가지 등급으로 나뉜다.

경북대치과병원은 고객 중심의 진료환경을 만들고자 매달 경영진 라운딩을 하고, 민원사항을 반영해 업무 프로세스를 개선하는 등 지속적인 의료 질 향상 활동을 펼쳐왔다.

지난해 경북대치과병원을 방문했던 고객들은 △고객 케어 △상호작용 △서비스 효익성 순으로 높은 만족감을 느꼈다고 답했다.

권대근 경북대치과병원장은 "경북대 치과병원은 대구·경북 지역을 대표하는 공공의료기관으로서 국민의 구강 건강 증진을 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 양질의 의료서비스를 제공하고자 최선을 다 하겠다"고 밝혔다.

강승규기자 kang@yeongnam.com

강승규

의료와 달성군을 맡고 있습니다. 정확하고 깊게 전달 하겠습니다.

기사 전체보기

영남일보(www.yeongnam.com), 무단전재 및 수집, 재배포금지