대구기업 75% ‘생성형 AI’ 활용 안해…AI 활용 기업 업무 만족도는 98%

대구상의, 대구기업 생성형 AI 업무활용 실태조사
응답기업 25%만 AI 업무에 활용…주로 챗GPT
시간 절약· 결과물 품질향상 효과 높아

대구 기업 업종별 생성형 인공지능(AI) 업무 활용 <대구상공회의소 제공>

챗GPT와 같은 생성형 AI를 업무에 활용하는 대구 기업이 25%에도 미치지 않는 것으로 나타났다. 다만, 생성형 AI를 업무에 활용하는 기업의 만족도는 98%를 넘는 것으로 조사돼 미활용 기업에 대한 컨설팅이나 교육 등 맞춤형 솔루션이 필요해 보인다.

29일 대구상공회의소에 따르면 지역 기업 445개사(응답기업 243개사)를 대상으로 '생성형 인공지능(AI) 활용' 실태 조사를 한 결과, '생성형 AI를 업무에 활용한다'는 응답은 24.7%에 불과했다. 75.3%는 '활용하고 있지 않다'고 답했다.

AI 활용 기업은 업종별로 유통·서비스업에서 39.4%로 가장 높았고 이어 제조업 24.1%, 건설업 15.9% 순이었다.

AI 활용목적(복수응답)은 '업무 효율성 및 생산성 향상'이 70%로 가장 많은 가운데 '제품·서비스화'(20.0%), '조직 역량 강화 및 내부혁신'(16.7%),'콘텐츠 생성 자동화로 마케팅 성과 제고'(15.0%), '의사결정 속도 및 정확도 향상'(15.0%), '재무구조 효율성'(6.7%), '고객 서비스 품질향상'(5.0%) 등 다양한 분야에서 고루 이용하는 것으로 나타났다.

생성형 AI 모델 중 '챗GPT'(72.2%)를 가장 많이 사용했고, '제미나이(Gemini)'(11.1%), '퍼플렉시티(Perplexity)'(9.7%) 등도 이용한다고 답했다. 활용 빈도는 '주 1~2회'가 43.3%, '매일' 26.7%, '월1~2회' 16.7%, 주3~4회 11.7% 순이었다.

생성형 AI를 활용하는 대구 기업의 생성형 AI 업무 만족도 <대구상공회의소 제공>

생성형 AI 활용에 대한 업무 만족도는 98.3%가 '만족한다'라고 답했다. AI활용 장점으로는 '업무 시간 절약'(63.3%)을 가장 많이 꼽았고, '결과물 품질 향상'(20.0%), '접근성 향상(비전문 분야도 활용 가능)'(8.3%) 등의 응답도 높게 나타났다.

윤정혜기자 hye@yeongnam.com

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