영남이공대, NCSI 10년 연속 전문대 전국1위

영남이공대는 국가고객만족도(NCSI) 전문대학 교육서비스 부문에서 10년 연속 전국 1위를 달성하는 쾌거를 이뤘다. 29일 롯데호텔 3층 사파이어 볼룸에서 열린 시상식에서 영남이공대 김상현(왼쪽부터) 팀장, 남기석 산학협력단장, 권기홍 교학부총장, 송태일 선임이 기념촬영을 하고 있다. <영남이공대 제공>

대구 영남이공대(총장 이재용)가 국가고객만족도(NCSI) 전문대학 교육서비스 부문에서 10년 연속 전국 1위를 달성하는 쾌거를 이뤘다.

국내 21개 전문대학을 대상으로 실시한 2022년도 국가고객만족도 전문대학 교육서비스 부문 조사에서 영남이공대는 80점을 획득해 10년 연속 1위를 지켜내며, 학생이 만족하는 대학임을 당당히 인정받았다.

국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표로 고객의 기대 수준, 인지 품질, 인지 가치 등의 항목을 종합적으로 평가하는 만큼 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.

영남이공대는 대학 교육서비스 향상을 위해 고객만족 증대 활성화 간담회를 개최하고, 학생교육만족도 책임 교원 위촉, 학생교육 만족도를 위한 학과(계열) 총장 미팅 위크 프로그램 등을 통해 교육환경 및 교육서비스 품질 제고에 힘썼다.

특히 영남이공대 이재용 총장이 학생들과 직접 만나 학생들의 다양한 의견과 건의사항을 취합해 내용을 해당 관련 부서에 전달하고 진행사항에 대한 결과는 홈페이지에 공개하는 총장 미팅 위크 프로그램은 재학생들이 총장과 격의 없는 토론을 통해 소통하며 대학 생활의 만족도를 높이고 있다.

영남이공대는 2023학년도에 교육부와 고용노동부, 산업통상자원부, 중소벤처기업부 등이 시행하는 정부 재정지원 사업에 무려 9개가 선정되며 대학의 교육역량 및 경쟁력을 대외로부터 인정받았다.

영남이공대 이재용 총장은 "국가고객만족도(NCSI) 전문대학 교육서비스 부문의 10년 연속 전국 1위 선정은 교직원과 학생이 함께 만들어낸 역사적인 성과이다"라며 "항상 학생들의 입장에서 무엇이 필요한지 먼지 생각하고 학생들의 니즈와 최신 트렌드에 맞는 학과 개편, 최신식·최첨단 실습실 구축, 구실습실 리모델링 등 교육 서비스 삼족도 향상을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

박종문기자 kpjm@yeongnam.com